- 口碑传播是通过驱动人与人之间的社交关系链去进行传递的一种无敌模式。它是通过用户之间口口相传,但双方并不一定需要见面,而是只通过社交软件发布信息就可以实现的。口碑传播自古有之。当今时代,大规模传播模式已经失灵且成本高昂。反倒人与人之间的口碑传播成了唯一有效的传播媒介。而口碑传播的最重要突破点就是如何驱动用户进行自发的正面传播。
- 有效社群是口碑传播的原点,它可以帮助企业化解营销推广的难题。有效社群的成员对于社群本身具有很强的归属感和贡献意识,具有很强的凝聚力和一致行动性,他们会自然而然地形成主动传播的意识和能力。当有效社群内部的口碑传播形成一种合力之后,这种口碑力量就可以对外扩散传播,从而充分发挥去中心化、链式传播的威力,以1:100甚至更高的比例进行发散式传播。如果口碑原点的内核足够大,还会形成二次甚至多次传播,这种传播的能量是相当惊人的。
- 信任背书就是以信任做担保,是其他人对你的可信度的认可和支持,是建立良好人际关系和企业形象的重要途径。它是以有效社群的体验用户作为原点人群,通过每个用户的个人信用进行价值背书,通过人与人之间的社交关系链向外扩散。在这个过程中,每个人的信用都是一个关键节点,团队或者企业的品牌随之铺设了一张不断扩张的信用网络。团队或者企业的品牌在这张信用网络之上,可以获得品牌影响力和更多潜在用户的关注。
- 要想让用户对一个团队或者企业产生热情、产生忠诚,必须让品牌和用户之间建立情感层面的信任感和价值层面的认同感。信任就是你相信我,背书就是我拿什么让你相信我。