- 所谓人格化，是指事物被赋予了一种拟人化的特质，是一种具有生动感、形象感、亲切感，并可以与真实的人进行某种链接的特质。就是在神经反应、动机和价值观三方面的拟人化。是一个人的人格的活出，同时不断把这种正能量传递给整个团队，影响和带动所有员工，并将其人格融入自己的产品和服务的过程。它分为生理层面的拟人化、心理层面的拟人化和精神层面的拟人化。
- 一旦某种事物被人格化了，可以同步影响人的生理、心理和精神三个层面，而一旦触碰到精神层面，就会对人的价值观产生影响，这是人格化的最高境界。于是后面就衍生出品牌人格化和魅力人格体的概念。
- 人格化是精神商业的本质。人格化使事物具有更加人性化的特点，能够引起人们的情感共鸣。企业品牌一旦实现了人格化，就会迅速发现用户的精神刚需，就有机会去吸引原本无感的用户，让用户从不闻不问到主动参与，从不理不睬到真心热爱。